就诊确认

2.1 客户到店后，如何接诊？如何核销就诊码？

登陆万家云诊所，点击进入【患者登记】后，点击右上角【健康产品】按钮，进入待诊管理，选择客户对应的预约记录，点击“就诊码”按钮输入就诊码进行核销。

2.2 客户收不到就诊码，如何处理？

您可指导客户，进行如下操作：

1、进入“平安万家医疗”微信公众号【诊疗】-【我的预约】，在预约记录上查看就诊码

2、拨打客服热线：400-931-6788申请重发就诊码。

2.3 客户没有预约，就到店就诊了，怎么办？

建议尽量安排医师为客户服务，同时可指导客户按进行如下操作：

1、进入“平安万家医疗”微信公众号【诊疗】-【我的产品】，点击要使用的产品，按照提示步骤输入预约信息并提交。

2、您在云诊所系统进行预约确认后，向客户索要就诊码进行核销。

2.4 预约显示已爽约怎么办？

如客户未到店就诊，您可不对该条记录进行处理；如您已向客户提供服务，您还可点击“就诊码”按钮，输入就诊码进行核销，正常结算。